La pantalla azul de la muerte, también conocida como BSOD, es un error común en los sistemas operativos Windows que puede ser causado por una variedad de factores. Sin embargo, hoy de 2024, miles de negocios en todo el mundo se vieron afectados por un BSOD masivo debido a una actualización defectuosa de CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad.
El caso de CrowdStrike: miles de PCs afectadas
CrowdStrike lanzó una actualización defectuosa que provocó un BSOD masivo en miles de ordenadores con Windows en todo el mundo. La actualización afectó a empresas en varios sectores, incluyendo bancos, aerolíneas, estaciones de televisión y centros médicos.
Miles de máquinas con Windows están experimentando un problema de Pantalla Azul de la Muerte (BSOD) al iniciar, afectando a bancos, aerolíneas, emisoras de televisión, supermercados y muchas otras empresas en todo el mundo. Este problema no es causado por Microsoft, sino por el software de CrowdStrike, que es ampliamente utilizado por muchas empresas para gestionar la seguridad de PC y servidores con Windows.
Los bancos, aerolíneas y emisoras de televisión australianos fueron los primeros en dar la alarma cuando miles de máquinas comenzaron a quedar fuera de línea. Los problemas se extendieron rápidamente cuando las empresas europeas comenzaron su jornada laboral. La emisora británica Sky News no pudo transmitir sus boletines matutinos durante horas y mostró un mensaje disculpándose por “la interrupción de esta transmisión”. Ryanair, una de las aerolíneas más grandes de Europa, también informó de un problema de TI de «terceros» que afecta las salidas de vuelos.
La Administración Federal de Aviación (FAA) está asistiendo a aerolíneas como Delta, United y American Airlines debido a problemas de comunicación. El aeropuerto de Berlín advierte sobre retrasos en los viajes debido a «problemas técnicos». Muchos centros de llamadas de emergencia 911 en Alaska también se han visto afectados. Una aerolínea en India incluso ha recurrido a pases de abordar escritos a mano debido a las interrupciones.
La actualización que provocó un BSOD masivo
La actualización defectuosa fue lanzada por CrowdStrike como parte de su software Falcon Sensor. La actualización contenía un driver kernel defectuoso que provocó que los ordenadores con Windows se bloquearan y mostraran una pantalla azul.
Reacciones de la comunidad y soluciones provisionales
La comunidad IT reaccionó rápidamente al problema, compartiendo soluciones provisionales en línea. Una solución provisional común fue iniciar los ordenadores en modo seguro y eliminar el archivo system32\drivers\CrowdStrike.sys. Sin embargo, esta solución no funcionaba para todos los usuarios afectados.
| Solución provisional | Pasos |
|---|---|
| Eliminar archivo system32\drivers\CrowdStrike.sys | Iniciar el ordenador en modo seguro Navegar a la carpeta system32\drivers\CrowdStrike.sys Eliminar el archivo system32\drivers\CrowdStrike.sys |
| Volver a una versión anterior del driver kernel | Información sobre cómo volver a una versión anterior del driver kernel. |
Qué son los BSODs
Los BSODs son errores críticos del sistema que hacen que el ordenador se reinicie automáticamente para evitar daños al sistema. Estos errores pueden ser causados por una variedad de factores, incluyendo problemas con los controladores de dispositivos, conflictos entre software y hardware, o incluso virus y malware.
La pantalla azul de la muerte
El término «pantalla azul de la muerte» se refiere a la pantalla azul que aparece cuando un ordenador con Windows experimenta un error crítico del sistema. Esta pantalla muestra información sobre el error y puede proporcionar opciones para solucionar el problema.
Causas comunes de BSODs
Las causas comunes de BSODs incluyen problemas con los controladores de dispositivos, conflictos entre software y hardware, sobrecalentamiento del ordenador, virus y malware, y problemas con la memoria RAM.
Consecuencias comerciales de los BSODs
Los errores de Blue Screen of Death (BSODs) pueden tener consecuencias comerciales graves para las empresas que dependen de sistemas informáticos. En el caso del error de BSOD causado por la actualización defectuosa de CrowdStrike, miles de negocios en todo el mundo se vieron afectados, lo que llevó a pérdidas significativas y daños a la reputación.
Pérdida de productividad y tiempo valioso
La interrupción repentina de los sistemas informáticos puede llevar a una pérdida significativa de productividad y tiempo valioso. Los empleados no pueden realizar sus tareas habituales, lo que puede retrasar proyectos y afectar la entrega de productos y servicios. En el caso del error de BSOD, los empleados tuvieron que esperar horas o incluso días para que se resolviera el problema, lo que llevó a una pérdida significativa de tiempo y recursos.
Además, la pérdida de productividad también puede afectar la moral del personal. Cuando los empleados no pueden realizar sus tareas habituales, pueden sentirse frustrados y desmotivados, lo que puede afectar su bienestar emocional y su compromiso con la empresa.
Impacto en la reputación y confianza de los clientes
Un error como el BSOD también puede afectar negativamente la reputación y confianza de los clientes. Cuando una empresa experimenta un problema técnico grave, los clientes pueden perder la confianza en su capacidad para proporcionar servicios fiables. Esto puede llevar a una disminución en las ventas y una pérdida de clientela leal.
En el caso del error de BSOD, muchos clientes se sintieron frustrados e inconformes con la falta de comunicación efectiva por parte de las empresas afectadas. La ausencia de información clara sobre el estado del problema y las soluciones disponibles llevó a una sensación generalizada de incertidumbre e inquietud.
Soluciones y prevención de BSODs
Para evitar errores como el BSOD, es fundamental implementar medidas preventivas efectivas. A continuación, se presentan algunas soluciones y estrategias para prevenir este tipo de errores:
Mantenimiento regular del sistema operativo
El mantenimiento regular del sistema operativo es crucial para asegurarse de que todos los componentes estén actualizados y funcionando correctamente. Esto incluye instalar actualizaciones regulares del sistema operativo, parches de seguridad y drivers actualizados.
También es importante realizar pruebas exhaustivas antes de implementar cualquier cambio en el sistema operativo. Esto ayudará a identificar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios finales.
Actualizaciones cuidadosas y pruebas exhaustivas
Cualquier actualización o cambio en el sistema operativo debe ser sometido a pruebas exhaustivas antes de ser implementado en producción. Esto ayudará a identificar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios finales.
También es importante tener un plan B en caso de que algo salga mal durante la implementación. Esto incluye tener un proceso establecido para revertir cambios si algo sale mal.
| Solución | Descripción |
|---|---|
| Mantenimiento regular del sistema operativo | Incluye instalar actualizaciones regulares del sistema operativo, parches de seguridad y drivers actualizados. |
| Actualizaciones cuidadosas y pruebas exhaustivas | Incluye someter cualquier actualización o cambio en el sistema operativo a pruebas exhaustivas antes de ser implementado en producción. |
