Medio Ecuador con problemas de conectividad a Internet por más de 15 horas y contando

Y no me refiero a que la gran mayoría de ecuatorianos no tiene acceso a la red por la baja penetración que existe en el país sino al grave problema que quienes contamos con la suerte de poder acceder a este cada vez más necesario servicio hemos estado sufriendo desde aproximadamente las 20:00 del miércoles 3 de junio.

Alrededor de esa hora mi conexión (en la ciudad de Tulcán) a internet murió, no era problema de mi red casera, ni de última milla. Intenté haciendo ping e ingresando a otras redes que la empresa para la que trabajo tiene en otras ciudades y la respuesta era positiva, tenía ping de respuesta y tenía acceso a redes locales dentro del Ecuador pero el internet estaba sencillamente muerto, lo comenté en Twitter a través de una conexión de datos de Porta desde una BlackBerry. Minutos después mi esposa me confirmó que su enlace doméstico de internet que su madre tiene contratado en Sangolquí, Pichincha, con la CNT también murió. Un poco después (en realidad parece que Palulo reportó primero) Palulo anunciaba que en Pelileo su conexión con la CNT también tenía problemas, Gandho en Quito también anunció que su conexión estaba muerta.

Mi proveedor no es la CNT,  al parecer no era sólo un problema de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones sino de varios proveedores que compartían alguna salida internacional según lo intuí.

Hoy en la mañana verificando mis enlaces ví que la conexión de la empresa para la que trabajo (un pequeño proveedor de internet) había regresado a las 22:00. A las 08:00 de hoy jueves 4 de junio un representante de mis proveedores me llama para comunicarme que un posible atentado en Colombia dañó dos torres de Transnexa por donde va la fibra con la que Ecuador sale hacia internet y que nos habían habilitado un enlace de backup pero con tiempos de latencia mayores y con menor capacidad como medida de emergencia, luego de eso Palulo confirmaba lo mismo en Twitter:  un problema con la fibra de Transnexa había dejado a medio Ecuador sin salida internacional a internet.

En Twitter muy pocos reportaban problemas con su conexión, y los que lo hacían eran en su mayoría de la región Sierra, al parecer la costa no tenía ese problema ya que, como me confirmaron después, la parte correspondiente a lo que era Pacifictel tiene otras salidas diferentes a lo que era Andinatel.

A medida que avanzaba la mañana mi enlace iba mejorando pero en cambio empezaron a aparecer más usuarios, especialmente en Quito, quejándose de su conexión. La Hueca, Interdigi, Paola_ec entre otros publicaban sus novedades sobre el problema en la famosa red de micro blogging.

Posteriormente Carlos Jumbo publicó una referencia preocupante, José Carlos García R. el Subeditor de Tecnología y la Revista Enter de EL TIEMPO de Colombia anunciaba que el problema no es en Colombia y que no hay noticias de ningún atentado, también Palulo hace pública una grabación con el call center de la CNT en donde le confirman el problema con Transnexa. Un contacto dentro de la parte técnica de transmisión de datos me verificó nuevamente que la versión que ellos tienen es la del atentado y que la región que antes era Andinatel cursaba más tráfico por Transnexa que por la salida que habilitó Telefónica para el Ecuador hace poco y que por este problema estaban migrando hacia una salida por Sprint, la misma de Teléfonica e incluso por Guayaquil (que no me quedó claro si es la misma de Telefónica). Desde TVCable otro miembro del área técnica me informó que ellos también tienen la versión de problemas con la salida de Transnexa por Colombia pero que no les mencionaron que era resultado de un atentado o algo parecido. También me supo informar que ellos han venido sufriendo problemas de mayores tiempos de latencia por la salida que tienen por Telefónica como consecuencia de la ruptura que sufrió el cable submarino por el terremoto ocurrido hace poco en Honduras y que tuvieron que frenar varias migraciones que pretendían hacerlas hacia el lado de Transnexa ya que les informaron del inconveniente con esa conexión.

Son las 13:30 del jueves 4 de junio y el problema persiste aunque algunos proveedores ya han ido tomando medidas de respaldo y emergencia. En mi caso particular estamos al 70% de nuestra capacidad completa y con tiempos de latencia ligeramente mayores a los normales, en Twitter todavía hay reportes de molestias y problemas con el acceso a internet. Han pasado más de 15 horas desde el inicio del problema y no se ha sabido de ninguna comunicación oficial y peor de algún reporte de los medios tradicionales.

Esperemos que el problema se solucione rápido y sirva para tomar más medidas para evitar situaciones similares en el futuro.